kamputer: (Default)
Как проводятся встречи, назначенные на некое время? Если все участники приходят вовремя - замечательно, проблем нет. Если кто-то опаздывает или чувствует, что опоздает - что ж, предварительно все обменялись телефонами и следует звонок с предупреждением - мол, я задержусь. Ну или совершается предварительный обзвон участников принимающей стороной с целью убедиться, что никто не забыл о мероприятии и все соберутся. Совсем не так эта процедура видится автосалону "Рольф Полюстрово Renault" на Полюстровском проспекте, 68А в Санкт-Петербурге. Записавшись на тест-драйв, мы приехали на 10 минут раньше назначенного времени и не онаружили за стойкой при входе девушки, которая занимается этим вопросом. Решили, что все равно рано и стали гулять по салону. Стоят красивые машины, кругом покупатели, работники салона - жизнь кипит, работа идет. За десять минут девушка на стойке не появилась. Ладно, подождем еще немного. Но еще через пять минут стало закрадываться некоторое подозрение и я спросил одного из работников - а кто занимается тест-драйвами? Оказалось, девушка за стойкой - надо только ее дождаться. На комментарий, что ее нет уже 15 минут, молодой человек удивился и вернулся к своей работе. Ладно, мало ли что - подождали еще. Но, честно сказать, хватило нас только на 5 минут. Двадцать минут отсутствия на рабочем месте - так сказать, форпосте - без таблички с информацией, без звонка клиенту, записанному на время твоего отсутствия (или предварительного звонка - вы приедете? или уж звонка после возврата на рабочее место). Единственная табличка на столе предлагала обращаться в случае неудовлетворенности уровнем обслуживания, и первым телефоном в ней был директорский. На звонок директор не ответил. Форма обратной связи на сайте, как выяснилось, имеет мудро допущенную ошибку - в кнопке отправки сообщения содержится адрес без доменного имени, что приводит к 404. Где они клиентов-то берут, не пойму?
kamputer: (Default)
Универмаг "Фамилия" проникает в самую суть психологии и привычек своих покупателей и старается угадать все их запросы; так, забота о мужской половине населения дошла до того, что носки продаются уже с дырками.

March 2014

S M T W T F S
      1
2345678
910 111213 1415
16171819202122
23242526272829
3031     

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 24th, 2017 12:45 am
Powered by Dreamwidth Studios